eÜgyintézés

KAFFEE projekt Elektronikus ügyintézés felhasználói segédlet és projekt tájékoztató

Mi az iskolai elektronikus ügyintézési szolgáltatások bevezetésének célja?

Jelenleg a köznevelési intézményekben a különböző ügyek intézéséhez mindenképpen
szükséges a személyes megjelenés. Az e-Ügyintézés megvalósulásával elegendő
lesz a megfelelő kérvények, nyilatkozatok, igazolások elektronikus benyújtása
a KRÉTA rendszeren keresztül. Az elektronikus megvalósítás során megtörténhet
a hiánypótlás kezelése, a határozathozatal és a fellebbezési eljárás folyamatának
dokumentumkezelése. A fejlesztés során a KRÉTA rendszer összekapcsolásra kerül
a szabályozott elektronikus ügyintézési szolgáltatásokkal (pl.: ügyfélkapu), így
a szülők authentikációja az ügyintézés során szabályozottan megtörténhet. A projekt
során elektronikus fizetési megoldások, és ezekhez kapcsolódó hivatali ügyintézést
elősegítő rendszerek (gazdálkodási és HR rendszer) bevezetési is történik.

Az e-Ügyintézés Tanulói/Szülői/Gondviselői oldalról

Az e-Ügyintézés teljes körű megvalósulásával a Tanulói/Szülői/Gondviselői jogosultsággal
rendelkező felhasználók kérelmet (kérelmeket), jelentkezési lapot, iratokat, igazolásokat,
felmentéseket és egyéb dokumentumokat nyújtanak be a köznevelési intézmények
felé elektronikus formában a rendszeren keresztül. Ehhez lehetőségük van
dokumentum sablonok letöltésére, megszemélyesítésére, a dokumentumok mentésére
és a rendszerbe történő visszatöltésére. A felhasználói felületen keresztül ügyeik nyomon
követésére.

Az e-Ügyintézés Intézményi oldalról

Az e-Ügyintézés intézményi felületét a KRÉTA rendszerben adminisztrátori jogosultsággal
rendelkező felhasználók használják. Ők kezelik a rendszeren keresztül benyújtott
Tanulói/Szülői/Gondviselői kérelmeket és egyéb dokumentumokat. Előkészítik a döntéshozatalhoz
szükséges dokumentumokat. A köznevelési intézmény felelős vezetői
megvizsgálják a kérelmeket, és meghozzák a szükséges döntéseket, határozatokat beépített
sablonok alapján. Az adminisztráció során nyomon követik a folyamatban lévő
ügyeket, illetve kezelik a lezárt ügyeket.

KAFFEE projekt Elektronikus ügyintézés felhasználói segédlet és projekt tájékoztató